租車需要什麼資格？
承租人須備以下證明文件，始得承租車輛。
本國國民：身分證、駕照。
非本國國民：護照、國際駕照或經中華民國監理機關認可之國際駕照。
租車保險及保障？
A：車禍出險最高自負額為新台幣兩萬元、竊盜險自負額為車輛現值之50%。(註1)(註2)
丙式車體險、竊盜險、強制險
駕駛人傷害險：住院日額保險金新台幣2000元、傷亡新台幣300萬元。
乘客傷害險：每人傷亡新台幣300萬元。
第三人責任險：每人傷亡新台幣300萬元、財損50萬元。
*以上險種不負責因自然災害(如：颱風、地震、洪水等)直接或間接影響而造成的損害。
註1：若車輛維修或失竊期間，承租人另須負擔無法營業之損失費用。營業損失費用負擔上限為30日(營業損失收取須依該出租車輛之日出租金額計算)。
註2：可升級自付額至新台幣1萬或0元。
車輛發生事故或失竊時，該如何處理？
A：承租人需先撥打110，請警方處理並通知赫茲租車（高雄左營高鐵店：07-345-7900｜新北板橋店：02-8964-2666），赫茲租車會有專人即時於線上為您服務，日後會依據警方筆錄及三聯單協助承租人處理出險理賠等相關事宜。為確保您的權益, 請勿私下和解。
逾時費用、行駛里程數限制、油量說明及E-tag收取方式？
A：逾時費用：日租一天是以24小時計算，若逾時歸還，逾一小時以上者，將收取每小時訂價之十分之一的費用，逾6小時以上者，以一日租金計算。
限駛公里數：一天限駛公里數為400km(特殊專案除外)，超駛將收取一公里3元費用。
油量說明：除九人座車款使用柴油之外，其餘車款皆使用95 無鉛汽油。油量以出車時為基準，如還車時油量低於出車油量，將收取一小格300元之工本費，或承租人自行至加油站加油補齊未滿之格數。
E-tag：還車時將線上查詢行駛於高速公路所產生之費用，皆以現金支付。
如何預約車輛及付款方式為何？
A：您可以直接於網站上預約系統即時預訂並付款。或者可使用Line官方生活圈及FB粉絲團洽詢及預訂，亦可mail或來電詢問。
* FB粉絲團搜尋：赫茲租車
* Line ID：@herze.tw
*高雄左營高鐵門市：(07) 345-7900
*新北板橋門市：(02) 8964-2666
*信箱：Email住址會使用灌水程式保護機制。你需要啟動Javascript才能觀看它
付款方式提供：匯款/刷卡/現金/LINE PAY
*如使用LINE PAY支付租金，取消定單須自行負擔手續費
取消訂單退費之說明？
A：承租人如未依規定時間取車，則依取消條例向承租人酌收營業損失費用(註1)。若因自然災害(如：颱風)直接或間接影響取車行程，則可全額退費或全額保留。
*取消條例：a. 於預定取車日當日或前1日取消，不退費。
b. 於預定取車日前2-3 日前取消(含取車當日)，退30%。
c. 於預定取車日前4-6 日前取消(含取車當日)，退40%。
d. 於預定取車日前7-9 日前取消(含取車當日)，退50%。
e. 於預定取車日10 日前(含第10日)取消(含取車當日)，退100%。
註1：若為不可抗力之因素則可保留訂金半年期，供下次租車使用
