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租車需要什麼資格?

A:承租人須年滿二十歲,取車時須備有效駕照且持有駕照一年以上。
承租人須備以下證明文件,始得承租車輛。
本國國民:身分證、駕照。
非本國國民:護照、國際駕照或經中華民國監理機關認可之國際駕照。

租車保險及保障?

A:車體險:如遇有車傷情形,除自撞、不明車損、內裝損傷、非法駕駛、營業損失及折舊費等保險不理賠之行為外,承租人最高負擔新台幣2萬元自負額(註1)(註2)。如遇車輛全損時,承租人應賠償車輛現值之50%。
竊盜險:承租人最高負擔上限為車輛現值之50%(註1)(註2)。
乘客險:駕駛與乘客傷亡,每人最高理賠新台幣300萬元。
強制險:第三人傷亡,每人最高理賠新台幣200萬元。
第三人責任險:每人傷亡新台幣300萬元、事故600萬元、財損50萬元。
以上險種不負責因自然災害(如:颱風、地震、洪水等)直接或間接影響而造成的損害。
註1:若車輛維修或失竊期間,承租人另須負擔無法營業之損失費用。營業損失費用負擔上限為30日(營業損失收取須依該出租車輛之日出租金額計算)。
註2:可升級自付額至1萬或6仟

車輛發生事故或失竊時,該如何處理?

A:承租人需先撥打110,請警方處理並通知赫茲租車(24小時服務專線:0800-272729),赫茲租車會有專人即時於線上為您服務,日後會依據警方筆錄及三聯單協助承租人處理出險理賠等相關事宜。為確保您的權益, 請勿私下和解。

逾時費用、行駛里程數限制、油量說明及E-tag收取方式?

A:逾時費用:日租一天是以24小時計算,若逾時歸還,逾一小時以上者,將收取每小時訂價之十分之一的費用,逾6小時以上者,以一日租金計算。
限駛公里數:一天限駛公里數為400km,使用當日租還專案者,則為250km,超駛將收取一公里3元費用。
油量說明:除九人座車款使用柴油之外,其餘車款皆使用95 無鉛汽油。油量以出車時為基準,如還車時油量低於出車油量,將收取一小格300元之工本費,或承租人自行至加油站加油補齊未滿之格數。
E-tag:還車時將線上查詢行駛於高速公路所產生之費用,皆以現金支付。

如何預約車輛及付款方式為何?

A:您可以直接於網站上預約系統即時預訂並付款。或者可使用Line官方生活圈及FB粉絲團洽詢及預訂,亦可mail或來電詢問。
* FB粉絲團搜尋:赫茲租車
* Line ID:@herze.tw
*免付費電話:0800-272-729
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訂單完成時將寄送匯款簡訊,需於24小時內完成全額款項才能保留車輛;如欲刷卡的旅客,我們可提供現場刷卡及傳真刷卡等方式;現金亦可。

取消訂單退費之說明?

A:承租人如未依規定時間取車,則依取消條例向承租人酌收營業損失費用(註1)。若因自然災害(如:颱風)直接或間接影響取車行程,則可全額退費或全額保留。

*取消條例:
a. 於預定取車日當日或前1日取消,不退費。
b. 於預定取車日前2-3 日前取消(含取車當日),退30%。
c. 於預定取車日前4-6 日前取消(含取車當日),退40%。
d. 於預定取車日前7-9 日前取消(含取車當日),退50%。
e. 於預定取車日10 日前(含第10日)取消(含取車當日),退100%。
註1:若為不可抗力之因素則可保留訂金半年期,供下次租車使用
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